对信访工作中的重信，应分别处理（）。

多项选择题凡立案交办并要求处理结果的信访问题，需要（）。

A.详细记载
B.发文通知承办单位
C.限期办理
D.报告办理结果
E.总结办理经验教训

多项选择题办理人民来信的步骤有（）。

A.拆封
B.阅信
C.登记
D.办理
E.上报

多项选择题对于以下事项，信访部门应亲自查办（）。

A.基层组织顶着拖着不办的典型个案
B.信访人有充分理由不服下级单位处理结果的案件
C.属于紧急、重大的信访案件
D.交办的案件
E.转办的案件

多项选择题信访人包括（）。

A.我国大陆公民
B.港澳台胞
C.海外侨胞
D.外国人士
E.信访办理者

多项选择题信访人是指向各级行政机关反映情况，提出意见和要求的（）。

A.公民
B.法人
C.其他社会组织
D.信访活动的主体