A.见到 B.明白 C.回馈 D.相互理解 E.增进共识
多项选择题在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下()步骤。
A.输入数据 B.确定如何使用数据挖掘 C.定义数据挖掘应用的用户 D.定义所使用的数据并进行数据预处理 E.数据分析
多项选择题企业的客户一般可以分为()几类。
A.无价值或低价值的客户 B.轻易就走掉的有价值的客户 C.不会轻易就走掉的有价值的客户 D.不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户 E.特殊用户
多项选择题数据挖掘在CRM中的应用有()。
A.一对一营销 B.客户盈利能力分析 C.交叉销售 D.客户的获取
多项选择题数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有()。
A.特征化和区分 B.关联分析 C.孤立点分析 D.演变分析 E.变量分析
多项选择题以下说法不正确的是()。
A.通过数据挖掘,可以发现购买某一商品的客户特征,从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。 B.数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供标准化的服务 C.数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到 D.通过数据挖掘,可以找到客户流失的特征,在那些具有相似特征的客户流失前,采取针对性的措施避免他们流失。 E.数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供有针对性的服务
多项选择题数据库管理系统的选择原则包括()。
A.对分布式应用的支持 B.并行处理能力 C.可移植性和可扩展性 D.并发控制功能 E.容错能力
多项选择题数据库管理系统对数据库的保护通过()来实现。
A.数据库的恢复 B.数据库的并发控制 C.数据库的完整性控制 D.数据库的安全性控制 E.数据库的稳定性控制
多项选择题企业通过实施客户服务信息管理制度,可以提高()。
A.客户对企业的忠诚度 B.企业的信誉 C.客户对企业的满意度 D.客户的透明度 E.客户拓展量
多项选择题客户服务信息管理的最终目标是()。
A.充分把握客户信息并对其进行有效管理 B.企业更准确把握市场动态 C.了解竞争对手 D.更好地服务客户 E.拓展客户
单项选择题()允许人们相互直接陈述和反馈意见,从而取得良好的沟通效果。
A.大众传播渠道 B.个人传播渠道 C.非个人传播渠道 D.私人沟通渠道