研究变差和使用统计指标以改进绩效这一基础概念可用于下列哪个领域？（）

单项选择题正态分布的形状是（）？

A.S形
B.Z形
C.菱形
D.方形的

多项选择题当工序有偏离时，提高Cpk的途径有（）。

A.缩小公差 
B.减少偏离量 
C.降低离散度 
D.适当加大公差

多项选择题为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况，应注意（）。

A.合理确定取样间隔
B.合理确定子样容量
C.子样组数最好大于25
D.剔除不明原因的异常数据

多项选择题统计过程控制的基本特点是（）。

A.强调统计分析
B.强调预防为主
C.强调全员参与
D.强调全检

多项选择题在什么情况下，控制图需重新制定？（）

A.点子出界
B.环境改变
C.人员和设备均变动
D.改变工艺参数或采用新工艺
E.更换供应商或更换原材料、零部件