需在投交时收取费用的邮件是（）。

单项选择题下列关于义务兵免费信件准寄范围内容叙述错误的有（）。

A.函授作业
B.每件重量在20克以内
C.现役义务兵从部队发寄
D.国内水陆路平常信件

单项选择题邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。

A.有问必答制度
B.保密制度
C.首问负责制
D.支局长负责制

单项选择题以下不属于邮政营业员对外服务态度六个一样内容的是（）。

A.情绪好坏一样和蔼
B.检查不检查一样认真
C.物品不同一样收寄
D.表扬批评一样诚恳

单项选择题以下不属于邮政营业员引导手势要求的是（）。

A.手心向上
B.五指并拢
C.手掌自然伸直
D.手心向左

单项选择题以下不符合邮政营业员接待用户时的坐姿要求有（）。

A.靠坐椅背
B.不倚靠椅背和座满椅面
C.臀部占椅面1/2—2/3
D.双手放在桌面