不同的年龄，不同的衰老状态，不同的心理需求，不同的社会背景，需求不同，60后怕老、怕死，更注重（）

单项选择题对社会资源比较丰富的人群，有比价心理、事先收集各种材料，我们要在那方面下功夫（）

A.差异化
B.专业
C.服务
D.效率

单项选择题把重视我要说什么，我要你做什么，变成（）

A.重视她的问题、她的需求、她的重视
B.重视她的家庭
C.重视她的事业
D.重视地的孩子

单项选择题态度的转变，把套路油滑的态度，变成（）

A.真诚
B.虚伪
C.讨好
D.厌烦

单项选择题态度的转变，把挑毛病的态度，变成（）

A.解决问题的态度
B.告知的态度
C.同情的态度
D.恨铁不成刚的态度

单项选择题我们只有耐心倾听顾客才能（）

A.了解他的需求、担心、害怕、需要
B.了解他喜欢的音乐
C.了解他喜欢的运动方式
D.了解他喜欢的电影类型

单项选择题态度的观转变，把从前说服的态度转化成（）

A.倾听
B.强迫
C.客套
D.套路

单项选择题我们面对顾客的时候，对顾客的态度是（）

A.说服他，挑毛病
B.帮助他，理解他，同理他
C.吓唬他
D.压制他

单项选择题美学设计中，我们应该有的态度是（）

A.销售、挑毛病、强势说服他
B.帮助他、解决问题、尊重他、喜欢他、欣赏他
C.推卸责任，延迟时间、不耐烦
D.态度恶劣、没有耐心

单项选择题态度是不知不觉中流露来的，是我们内心真实的想法和活动，因此（）

A.态度是可以装出来的，你的眼神和表情不会出卖你
B.态度可以修饰，我们可以用氛围去收拾
C.态度就是外表的和内心无关
D.态度是心的投射，心态决定思维，思维决定行动

单项选择题在接触客人的过程中，客人不光是听你说，更会看细节，你的细节会出卖你，展现美学设计师修为的三个方面是（）

A.内在能量、外在形象、对人对事的态度
B.内在封闭、外在拖拉、对人对事推诿
C.内在固有、外在自大、对人对事不担责任
D.内在混乱、外在蛮横、对人对事不敢承担