我们只有耐心倾听顾客才能（）

单项选择题态度的观转变，把从前说服的态度转化成（）

A.倾听
B.强迫
C.客套
D.套路

单项选择题我们面对顾客的时候，对顾客的态度是（）

A.说服他，挑毛病
B.帮助他，理解他，同理他
C.吓唬他
D.压制他

单项选择题美学设计中，我们应该有的态度是（）

A.销售、挑毛病、强势说服他
B.帮助他、解决问题、尊重他、喜欢他、欣赏他
C.推卸责任，延迟时间、不耐烦
D.态度恶劣、没有耐心

单项选择题态度是不知不觉中流露来的，是我们内心真实的想法和活动，因此（）

A.态度是可以装出来的，你的眼神和表情不会出卖你
B.态度可以修饰，我们可以用氛围去收拾
C.态度就是外表的和内心无关
D.态度是心的投射，心态决定思维，思维决定行动

单项选择题在接触客人的过程中，客人不光是听你说，更会看细节，你的细节会出卖你，展现美学设计师修为的三个方面是（）

A.内在能量、外在形象、对人对事的态度
B.内在封闭、外在拖拉、对人对事推诿
C.内在固有、外在自大、对人对事不担责任
D.内在混乱、外在蛮横、对人对事不敢承担

单项选择题美学设计师就是传播美的天使，你的形象是（）

A.你的形象是引领、榜样、是你的营销工具
B.你的形象无论美丑，你都不想花钱、花心思去改变
C.你的形象不重要，主要靠沟通技巧
D.你的形象和气质以你的职业关系不大

单项选择题美学设计师自己代言，把自己变成活案例的特征是（）

A.容不得自己有半点瑕疵
B.自已将就改造一下
C.认为爹妈给的原生态最好
D.整形会过时

单项选择题美学设计师在自我形象突破时需要特别关注（）

A.穿衣打扮、服装服饰、形象气质、礼节礼貌、职业修养
B.普通衣着、随意形象、开口带腔调、行为粗俗
C.挤眉弄眼、讲悄悄话、神态紧张

单项选择题客人见诊时希望感受到的能量是（）

A.被认可、被接受、被理解、被关心、被呵护
B.被挑剔、被指责、被奚落、被嘲笑
C.被安排、被限制、被不公、被不理遇
D.被压抑、被担忧、被害怕、被没有安全感

单项选择题美学设计前的准备过程中，我们有什么样的能量会照亮我们的顾客（）

A.高高在上、满无所谓
B.焦虑、急切、紧张
C.热情迎接、尊重、重视
D.情绪起伏、心中长草