最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是（）

名词解释什么是软指标; 软指标名词解释定义是什么?

名词解释什么是关系绩效; 关系绩效名词解释定义是什么?

多项选择题内部流程包括（）

A.运营管理流程
B.成本管理流程
C.客户管理流程
D.创新流程
E.法规与社会流程

多项选择题标杆管理的类型包括（）

A.外部标杆管理
B.内部标杆管理
C.竞争标杆管理
D.职能标杆管理
E.流程标杆管理

多项选择题对错误行为进行反馈的方法包括（）

A.现实反馈
B.负面反馈
C.中立反馈
D.双向反馈
E.正面反馈

多项选择题绩效的性质包括（）

A.模糊性
B.多维性
C.多因性
D.动态性
E.稳定性

多项选择题绩效结果决策应用包括（）

A.员工报酬的分配和调整
B.招聘与甄选
C.人员调配
D.人员发展目标
E.培训与开发

多项选择题量表法包括（）

A.图尺度量表法
B.等级择一法
C.行为锚定量表法
D.行为对照表法
E.行为观察量表法

多项选择题四种竞争战略包括包括（）

A.总成本最低战略
B.产品领先战略
C.全面客户解决方案
D.系统营销战略
E.系统锁定战略

多项选择题绩效管理的环节包括（）

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效反馈
E.绩效应用