位于武昌区桂园路上的高等学府是（）

单项选择题北临中北路、南临中南路、西临民主路、东临洪山路的武昌区标志性建筑是（）

A.保利白玫瑰大酒店
B.洪山广场
C.湖北经济电视台
D.省政府

单项选择题出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，正确的处理方法是（）。

A.态度冷静，以理服人，得理让人
B.得理不让人
C.歪曲，狡辩，无理也要占三分
D.让乘客下车

单项选择题出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）.

A.可以随意绕道
B.可以向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言
C.应明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示
D.不用告知乘客走最方便的路

单项选择题出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A.可向乘客说方言“克哪里”
B.可以不说普通话
C.应使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语
D.可向乘客说“去不了”

单项选择题出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。

A.随意停靠，待客
B.可下车拉客
C.服从调度，按序停靠，车内待客
D.随意挑客