信访工作要保持沉着冷静，坚持实事求是指的是接待来访的（）基本要求。

单项选择题各地各级的专业信访机构，是一个领导综合部门，不可能具体处理大量的信访问题，所以必须实行（）。

A.分别处理情况
B.严禁转信给被揭发控告的单位
C.严禁转信给被揭发控告的本人
D.分级负责，归口办理

单项选择题（）的要求，为信访工作的处理均得以书面答复提供了保证。

A.依法信访，合理要求
B.实名制
C.守法有序
D.书面答复

多项选择题秘书工作在领导活动中的地位处于（）。

A.参谋地位
B.领导地位
C.决策地位
D.从属地位

多项选择题领导作为名词可以是（）。

A.领导人
B.领导部门
C.领导班子
D.领导机关

多项选择题对于来信登记工作，以下说法正确的有（）。

A.“60日办结”的要求
B.做到有据可查
C.便于对来信处理的查阅、分析和统计
D.便于在办理过程中加强督办，在办结后总结、审核结果