着装的TOP原则不包括（）。

单项选择题某客户经理的舅舅在财政局，因此某银行安排该客户经理对接财政局的服务与联络，这属于信贷客户分配机制中的（）。

A.素质分配法
B.社会关系分配法
C.专业特长与行业特点分配法
D.不正当分配法

单项选择题信贷人员要具备三项基本功，“铜头、铁嘴、茶壶肚”，其中的“铁嘴”指的是（）。

A.能说会道
B.铁面无私
C.坚持原则，不轻易答应客户要求
D.胸怀宽广

单项选择题市场定位的实质为（）。

A.选择子目标市场
B.银行形象定位
C.挑选部分为客户所重视的特性并将自身摆到此恰当位置
D.确定自身在市场位置

单项选择题选择目标市场的要求不包括（）。

A.要有比较通畅的销售渠道
B.竞争者应较多或相对实力较强
C.有足够的购买力，并能保持稳定
D.能够建立有效地获取信息的网络

单项选择题CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。

A.信息系统运作维护
B.管理信贷客户关系信息
C.衍生或演算出的数据
D.管理与信贷客户的“互动”