信贷人员要具备三项基本功，“铜头、铁嘴、茶壶肚”，其中的“铁嘴”指的是（）。

单项选择题市场定位的实质为（）。

A.选择子目标市场
B.银行形象定位
C.挑选部分为客户所重视的特性并将自身摆到此恰当位置
D.确定自身在市场位置

单项选择题选择目标市场的要求不包括（）。

A.要有比较通畅的销售渠道
B.竞争者应较多或相对实力较强
C.有足够的购买力，并能保持稳定
D.能够建立有效地获取信息的网络

单项选择题CRM信息系统的运作可以分为五个程序，下面哪个不是运作程序（）。

A.信息系统运作维护
B.管理信贷客户关系信息
C.衍生或演算出的数据
D.管理与信贷客户的“互动”

单项选择题哪个不是国內保理业务的营销要点：（）。

A.细分信贷客户，寻找保理业务目标信贷客户
B.根据信贷客户的具体情况，选择合适的保理业务品种
C.可考虑为优质信贷客户提供全方位的综合保理业务服务
D.根据信贷客户的具体情况，选择合适的保函业务品种

单项选择题信贷客户档案通常包括3部分内容，下面哪个内容不是。（）

A.信贷客户基本信息档案
B.人事任免档案
C.信贷客户培育过程档案
D.产品服务档案