客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。

多项选择题地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，结合当地市场实际和客户需求，本着（）的原则，指导客户经理开展差别化销售。

A.着眼长远
B.量价兼顾
C.动态平衡
D.抓大放小

多项选择题为切实调动销售人员的积极性，须对客户经理实行多联考核，主要考核内容包括（）。

A.联量
B.联价
C.联新客户开发
D.联基础管理

多项选择题各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势，细化分析目标市场情况，及时制定有效的营销策略，具体包括但不限于（）。

A.经营节奏的把握
B.分区域分客户的差别化营销措施
C.价格策略
D.有针对性的专项营销活动

单项选择题商业客户中心、商业客户部对客户经理实行定期评价考核，逐级晋升，（）客户经理以下实行双向交流。

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级

单项选择题对新聘（）给予一定时期的培育期，如在培育期过后经各省市级商业客户中心（商业客户部）考核确属无法胜任销售工作的，经本人申请，可协调安排其转岗。

A.见习客户经理
B.初级客户经理
C.中级客户经理
D.高级客户经理