为了做好商务谈判工作，我们在谈判之前必须弄明白（）。

多项选择题沟通时的障碍为（）。

A.我们的语言
B.我们的习俗
C.我们的角色
D.我们的情绪

单项选择题关于开场陈述，下列做法错误的是（）。

A.根据对对方资料的了解，可以去猜测对方的立场
B.讲话要言简意赅，表达清楚己方的意图和原则即可
C.在时间的把握上要“机会均等”，双方都有发言的机会
D.态度要谦和、轻松、诚恳

单项选择题下列哪种开局策略比较适合于有长期合作关系的双方？（）

A.保留式开局策略
B.挑剔式开局策略
C.一致式开局策略
D.坦诚式开局策略

单项选择题下列营造气氛的方法中，既可以营造高调气氛，也可以营造低调气氛的方法是（）。

A.称赞法
B.沉默法
C.疲劳战术
D.感情攻击法

单项选择题下列调查项目中，哪个不属于微观因数调查？（）

A.商务谈判内容
B.竞争者实力
C.财政金融
D.市场状况