A.我们的语言B.我们的习俗C.我们的角色D.我们的情绪沟通时的障碍为（）。……

单项选择题关于开场陈述，下列做法错误的是（）。

A.根据对对方资料的了解，可以去猜测对方的立场
B.讲话要言简意赅，表达清楚己方的意图和原则即可
C.在时间的把握上要“机会均等”，双方都有发言的机会
D.态度要谦和、轻松、诚恳

单项选择题下列哪种开局策略比较适合于有长期合作关系的双方？（）

A.保留式开局策略
B.挑剔式开局策略
C.一致式开局策略
D.坦诚式开局策略

单项选择题下列营造气氛的方法中，既可以营造高调气氛，也可以营造低调气氛的方法是（）。

A.称赞法
B.沉默法
C.疲劳战术
D.感情攻击法

单项选择题下列调查项目中，哪个不属于微观因数调查？（）

A.商务谈判内容
B.竞争者实力
C.财政金融
D.市场状况

单项选择题下列调查项目中，哪个不属于宏观因数调查？（）

A.市场状况
B.商业习惯
C.气候状况

单项选择题在没有特殊的情况下，根据选择商务谈判地点的原则，我们应该选择（）。

A.客场谈判
B.主场谈判
C.第三地谈判
D.无所谓

单项选择题哪种拒绝方法可以避免谈判双方矛盾激化，也可以避开一些敏感话题，避免泄密，还可以为自己以后的行为留有余地？（）

A.幽默语言拒绝法
B.直接拒绝法
C.模糊语言拒绝法
D.婉言拒绝法

单项选择题在说服“固执己见”的人的时候，发现对方是那种自尊心很强的人，那么应该使用哪种说服方法？（）

A.下台阶法
B.等待法
C.迂回法
D.沉默法

单项选择题答案具有强烈的暗示性，是反意疑问句的一种，几乎使对方没有选择的余地，只能产生与发问者观念一致的反映的提问方式是（）。

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.证实式提问
D.引导式提问

单项选择题回答者有更大的自由度来回答，在广泛的领域内引出广泛的回答，可以得到一些意想不到的信息的提问方式是（）。

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.证实式提问
D.引导式提问

单项选择题“您的意思是，如果我方能够提前一个月交付货物，您就可以接受这个价格，是吗？”属于下列哪种提问方式？（）

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.证实式提问
D.引导式提问

单项选择题手挠后脑勺，表示对方（）。

A.高兴
B.悲痛
C.不好意思
D.急躁

单项选择题下列哪个动作表示真诚但无可奈何？（）

A.拍手
B.捶胸
C.摊开双手
D.挥拳

单项选择题下列哪个不属于倾听的主观障碍？（）

A.旁边的工地在施工
B.急于表达自己的观点
C.觉得对方是乡下人，没见过世面
D.注意力不集中，心不在焉

单项选择题下列关于电话沟通的技巧说法中，错误的是（）。

A.打电话要言简意赅，长话短说，事情说完后应该等对方挂断电话
B.在打电话前将要说的事情整理出来
C.在接电话的同时还应准备好记录
D.接电话时要保持端正的姿态与清晰明朗的声音