（）是饭店核心区域之一，是饭店的门面，是饭店文化的展示窗口。

单项选择题（）地面对碱敏感，使用碱性清洁剂会使质地粉化。

A.水磨石
B.混凝土
C.瓷砖
D.木质

单项选择题我国旅游饭店星级标准规定，标准间高度不能低于（）米。

A.2.6
B.2.7
C.2.8
D.2.9

单项选择题（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。

A.客房
B.餐饮
C.康乐
D.前厅

单项选择题按照国际惯例，由于饭店原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）为限。

A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍

单项选择题此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。

A.一般性客人
B.开放型客人
C.啰嗦型客人
D.健谈型客人

单项选择题大多数饭店对贵宾房每天要清洁（）次以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题（）挤水器容易损伤棉质拖把的纤维，因而较少采用。

A.下压式
B.边压式
C.滚轴式
D.以上都是

单项选择题按照我国饭店的星级评定标准，卫生间的面积通常应在（）。

A.2—3平方米
B.4—6平方米
C.6—8平方米
D.8—9平方米

单项选择题（）地面的特点是自重轻，导热性能低，有弹性，舒适度好，美观大方。

A.水磨石
B.混凝土
C.瓷砖
D.木质

单项选择题饭店为高端客户提供24小时开放服务的场所被称为（）。

A.商务中心
B.大堂吧
C.前台
D.行政楼层