信用卡小额逾期费息和解策略，结合账户实际入账费息金额，按照最高不超过（）人民币标准与客户进行和解。

单项选择题信用卡“归并”积分的使用顺序不区分账户，将优先扣减到期时间较早的积分，同时按“（）”的原则进行积分扣减。

A.先进先出
B.先进后出
C.后进先出
D.随机扣除

单项选择题显示客户信息的，平日呼入开头语为（）。

A.*先生/女士，您好，我姓*，很高兴为您服务。
B.*您好，我姓*，很高兴为您服务。
C.先生/女士，您好，农行
D.您好，农行