在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为400元，但当你真正购买的时候，销售人员说这笔买卖还要经过销售经理认可。在假装问了经理之后，他会很沮丧地告诉你：“经理认为旧的电视机只值200元。”这时他又面带微笑地对你说：“你只要多掏200元钱就可以把新电视机搬回家。”在这里销售人员运用的增加他人顺从的技巧叫做（）

单项选择题有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是（）

A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通

单项选择题下列关于团体规范的说法中，错误的是（）

A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责
B.正式规范往往用正式文件明文规定
C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广
D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的