A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责 B.正式规范往往用正式文件明文规定 C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广 D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的
单项选择题在团体决策常用方法中，主要用于大的、重要的决策问题的是（）
A.头脑风暴法 B.阶梯技术 C.具名团体技术 D.德尔菲技术
单项选择题下列关于小道消息的说法中，正确的是（）
A.研究表明，在正常的工作环境中有3／4的小道消息是准确的 B.小道消息会造成管理者沟通中的失误 C.小道消息通常是百害而无一利 D.小道消息无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情
