对一个企业而言，最现实、最直接的竞争者是（）

单项选择题起源于20世纪80年代，简称CRM的是（）

A.顾客关系管理
B.交叉销售
C.绿色营销
D.网络营销

单项选择题理想业务的特点是（）

A.高机会高威胁
B.高机会低威胁
C.低机会低威胁
D.低机会高威胁

单项选择题作为指导企业营销行为的最古老的观念之一，在卖方市场条件下产生的是（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念

单项选择题中国移动针对高峰期的通信服务最为适用的定价方法是（）

A、折扣定价法
B、偏向定价法
C、牺牲定价法
D、差别定价法

单项选择题产品处于引入期时，企业通常采取（）广告来建立初级需求。

A、开拓式
B、说服式
C、提醒式
D、竞争性

单项选择题欧洲某香水制造商原来主要生产女性香水，后来通过广告和人员推销来说服男人使用香水，该公司这种做法属于（）

A、市场改良
B、产品改良
C、特性改良
D、市场营销组合改良

单项选择题某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）

A、访问法
B、观察法
C、调查法
D、专家估计法

单项选择题企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。

A、形式产品
B、延伸产品
C、核心产品
D、整体产品

单项选择题企业集中生产某一消费者群所需要的各种产品，这是市场（）覆盖模式。

A、有选择的专门化
B、市场专门化
C、产品专门化
D、密集单一

单项选择题一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

A、本企业制造化妆品
B、本企业是化学工业企业
C、本企业的任务是创造利润
D、本企业的任务是满足顾客的美容需要