《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴的外露饰物款式简洁，限（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副（）不超过3毫米的耳钉。

多项选择题《客规》填写代用票时，对票面涂改问题不正确的规定是：（）。

多项选择题开展全面标杆管理要坚持高标定位、切实可行，把全路、系统、行业（）作为参照标杆。

A.最好水平
B.最大成果
C.最高标准
D.最好成绩

单项选择题旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

A.4
B.3
C.1
D.2

单项选择题《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。

A.书面证明
B.电子记录
C.手写材料
D.客运记录

多项选择题发生动车组火灾爆炸，在区间处置扑救无效时，列车长应（）。

A.向司机提出向车下疏散旅客的需求
B.关闭防火隔断门
C.指定另一端一名应急处置负责人
D.通知扑救人员撤离起火车厢