GB/T19001-2015标准适用于一个组织需要证实其有能力持续提供满足下列（）要求的产品和服务，并旨在增强顾客满意。

多项选择题与组织质量管理体系有关的利益相关方通常包括：（）

A.顾客
B.供方和合作伙伴
C.组织的员工
D.所有者和（或）股东
E.社会

多项选择题标准中的“产品和服务”包含了所有的输出类型：（）

A.硬件
B.服务
C.软件
D.流程性材料
E.已加工的原料

多项选择题通常考虑下列与组织相关问题，将有助于理解组织的内部环境：（）

A.价值观
B.文化
C.知识
D.质量方针
E.组织绩效

多项选择题质量管理原则包括：（）

A.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法
B.改进
C.管理的系统方法
D.基于证据的决策
E.关系管理

多项选择题组织可采取的多种形式的改进活动，包括：（）

A.纠正
B.持续改进
C.突破性变革
D.创新
E.重组