A.明显不胜任工作的员工B.顶撞领导的员工C.经历了多次重大接待考验的员工D.有重大过失的员工
单项选择题下列属于能使员工对酒店越来越满意的激励因素是()
A.给予晋升的机会B.酒店舒适的办公环境C.享受带薪年休假D.定期的质量检查
单项选择题为了让员工摆脱对酒店非常不满意的状态,下列做法不正确是()
A.劳动保护用品B.购买五险一金C.在工作中得到赞赏D.符合期待的工资待遇
单项选择题下列运用了积极激励策略的是()
A.主管让多次迟到的员工在员工面前做检讨B.销售人员多月完不成任务,部门预计降职处理C.员工操作失误,打烂了几个碟子,按照制度进行赔偿D.经理将受到客人表扬的员工的相片贴到了部门宣传栏上
单项选择题下列需要激励的情形是()
A.员工骄傲自满,目中无人B.员工有工作基础,但得不到认可和发挥C.屡教不改,多次严重违反酒店规章制度D.自我感觉良好
单项选择题下列关于权力的运用,表述正确的是()
A.向你的领导寻求支持,会让领导觉得你很无能B.当发现员工违法犯罪,应立即与其解除劳动合同C.让员工拥有奉献精神,不要太计较回报D.直接命令会伤到员工的自尊心
单项选择题管理者的下列行为有可能使员工抗拒的是()
A.管理者拍了拍员工的肩膀,表扬员工近期有进步B.管理者让梧职院毕业的师兄师姐带实习生参观部门C.平时从不过问员工的工作,员工做错事就进行处罚D.管理者让员工参与酒店重大决策
单项选择题下列行为属于管理者运用了非权力性影响的是()
A.“我是你的上级,你必须听我的”B.“我接待国家领导人的时候,你可能还在穿开裆裤呢”C.“这次年终评优,我向酒店推荐了你”D.“这几天接待辛苦了,你先下班吧,这里我盯着”
单项选择题下列属于权力性影响力的选项是()
A.员工对于管理者有敬畏B.管理者脾气好C.管理者学历高D.管理者平时很关照员工
单项选择题关于民主型领导方式,下列表述正确的是()
A.员工都喜欢民主,所以管理者所有的决策都要全体员工表决B.当遇到火警,管理者要立即征询员工的意见C.为确保VIP接待万无一失,应该让员工有各自的想法D.在承认“少数服从多数”的同时,也要认识到“真理是掌握在少数人手里的”
单项选择题下列关于放任型领导方式的表述,正确的是()
A.工作要放手给员工去做,他们自己会监督自己的B.职位越高,应该越轻松,因为管理者可以把工作交给下面的员工去做C.嘴巴长在员工身上,员工平时的议论没必要干涉太多D.当你了解某员工的工作思路和品行之后,可以尝试让他负责一部分工作