在解决消费争议的非诉制度中，调解可以包括（）。

多项选择题赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（）要求赔偿。

A.赵兵
B.华运公司
C.东洲商厦
D.迅捷公司

多项选择题消费者小刘去某商场购买一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以（）。

A.向服务者要求赔偿
B.向生产者要求赔偿
C.向销售者要求赔偿
D.向消费者协会要求赔偿

多项选择题设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。

A.同级人民政府批准
B.同级民政部门核准
C.若具备法人条件的，经登记后取得社会团体法人资格
D.只要民政部门核准

多项选择题某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

A.消费者要求退货时，应无条件退货
B.可以要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品
D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

多项选择题消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

A.调查
B.调解
C.仲裁
D.提请鉴定部门进行鉴定