社会工作者在助人过程中，应和案主保持适当的距离和（），当社会工作者臆测案主的情绪和处境时，他不仅失去了重要角度，同时也失去了助人功能。

单项选择题（）是社会工作者最重要的态度和技巧之一。

A.同理心
B.积极倾听
C.保密原则
D.价值中立

单项选择题积极倾听是融合了口头语言、肢体语言和（）、同理心等诸要素于一体的重要技巧，体现了对案主的高度尊重和理解，是建立社会工作者与案主关系的重要桥梁。

A.面部表情
B.心理技巧
C.真诚
D.专业知识

单项选择题在案主表述得比较含糊时，社会工作者通过（）帮助案主把想表达的意思说得更清楚、更明白，同时也可以检视自己是否真的听懂了案主的话。

A.重复
B.总结
C.回顾
D.提问

单项选择题反映是对案主表达的情绪部分加以回应，它和改述有很相似的地方，不过改述是用于信息的认知部分，而反映主要用于（）。

A.感性部分
B.情感部分
C.理性部分
D.认知部分

单项选择题（）是社会工作者最基本的职业素质之一。

A.积极倾听
B.倾听
C.自我表露
D.鼓励