酒店通过收购拟进入国家酒店品牌的所有权，进而获得该品牌背后各种资源的方式为（）。

多项选择题酒店发展需求微观环境驱动品牌国际化的原因在于品牌国际化是（）。

A.利用国际资源的手段
B.提升品牌形象的方法
C.扩大市场网络的方式
D.提高品牌营销成本的途径

多项选择题下列表述属于教师的教学行为规范的是（）。

A.忠诚于党和人民的教育事业，自觉把党的教育方针贯彻到教学管理工作全过程，严肃认真对待自己的职责
B.课堂上要热情、耐心地回答学生提出的各种问题，对学生与众不同的观点与看法不能讽刺与挖苦
C.按时上课下课，不迟到、不缺课、不拖堂
D.板书整洁规范，内容简练精确

多项选择题建立酒店信息传播渠道的任务包括（）。

A.酒店建立高效的信息传播渠道，引导社会舆论
B.通过多种渠道让公众了解危机的进展
C.采用危机隔离策略
D.指派专门的新闻发言人或新闻中心处理媒体关系，统一口径回答问题

多项选择题针对酒店员工的对策包括（）。

A.布置各部门在危机处理中的职责
B.让员工了解危机发展情况，了解员工对危机处理的意见和建议
C.对伤亡员工，做好抢救治疗和抚恤，通知家属，做好慰问及善后事宜
D.稳定员工情绪，恢复经营秩序

多项选择题危机调查与评估任务包括（）。

A.查出整个危机事件的真实情况
B.建立高效的信息传播渠道，引导社会舆论
C.全面评估危害影响，制订危机处理方案
D.找出危机发生的根本原因

多项选择题危机处理组织由（）构成。

A.操作系统
B.保障系统
C.决策系统
D.信息系统

多项选择题品牌危机预防管理措施包括（）。

A.建立品牌危机预警系统
B.开展危机演习和培训
C.制定危机处理计划
D.树立品牌危机预防意识

多项选择题品牌危机管理的原则中，沟通原则包括（）。

A.酒店自身责任的，向公众发送致歉公告，主动承担责任，并采取补救措施。
B.主动向消费者、受害者表示歉意，并主动承担应负的责任。
C.第一时间与公众、媒体沟通，包括新闻媒体、网站等。
D.对歪曲报道，加强宣传澄清事实，必要时采取法律手段。

多项选择题经营危机是由于酒店品牌经营管理措施不当而引发的品牌形象受损，其表现为（）。

A.更换品牌名称与标识
B.品牌销售对象扩大化
C.价格战
D.品牌盲目延伸

多项选择题危机事件对企业品牌形象和企业形象的破坏包括（）。

A.利润下降
B.市场份额下降
C.品牌声誉及形象损害
D.美誉度下降