中小投资者保护总体思路的三个层次包括（）

多项选择题根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，（）应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。

A.会计师事务所
B.监管机构
C.证券期货经营机构
D.上市公司

单项选择题根据国办发110号文件关于强化中小投资者教育的要求，（）应当承担各项产品和服务的投资者教育义务，保障费用支出和人员配备，将投资者教育纳入各业务环节。

A.监管机构
B.上市公司
C.中介机构
D.证券期货经营机构

单项选择题根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，上市公司及证券期货经营机构等应当承担投资者投诉处理的首要责任，证券监管部门要健全（），将投诉处理情况作为衡量相关主体合规管理水平的依据。

A.登记备案制度
B.投诉公开制度
C.上市公司报备制度
D.定期教育制度

单项选择题根据国办发110号文件关于健全中小投资者赔偿机制的要求，完善风险救助机制，证券期货经营机构和基金管理人应当在现有政策框架下，利用（）完善自主救济机制，依法赔偿投资者损失。

A.建立保险计划
B.计提的风险准备金
C.在监管机构进行担保
D.自有资产

单项选择题根据国办发110号文件关于健全中小投资者赔偿机制的要求，建立上市公司退市风险应对机制，上市公司退市引入（），在有关责任保险中增加（）。

A.保证机制；退市保险附加条款
B.保险机制；退市保险附加条款
C.保证机制；退市保险条款
D.保险机制；退市保险条款