根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，上市公司及证券期货经营机构等应当承担投资者投诉处理的首要责任，证券监管部门要健全（），将投诉处理情况作为衡量相关主体合规管理水平的依据。

单项选择题根据国办发110号文件关于健全中小投资者赔偿机制的要求，完善风险救助机制，证券期货经营机构和基金管理人应当在现有政策框架下，利用（）完善自主救济机制，依法赔偿投资者损失。

A.建立保险计划
B.计提的风险准备金
C.在监管机构进行担保
D.自有资产

单项选择题根据国办发110号文件关于健全中小投资者赔偿机制的要求，建立上市公司退市风险应对机制，上市公司退市引入（），在有关责任保险中增加（）。

A.保证机制；退市保险附加条款
B.保险机制；退市保险附加条款
C.保证机制；退市保险条款
D.保险机制；退市保险条款

单项选择题国办发110号文件关于强化中小投资教育方面要求将投资者教育逐步纳入国民教育体系，有条件的地区可以先行试点，充分发挥（）

A.中介机构的平台优势
B.媒体的舆论引导和宣传教育的功能
C.监管机构的监督职能
D.自律组织的功能

多项选择题按照《首次公开发行股票承销业务规范》的要求，簿记建档期间，除（）外，任何人员不得进入簿记场所。

A.发行人
B.对本次网下发行进行见证的律师
C.主承销商负责本次发行簿记建档的工作人员
D.参与报价的网下投资者

多项选择题按照《首次公开发行股票承销业务规范》的要求，主承销商主承销商应合理制定网下投资者的条件，相关条件至少应包括：（）

A.机构投资者应当依法设立、具有良好的信用记录
B.投资者应为依法可以进行股票投资的主体
C.个人投资者应具备至少五年投资经验
D.个人投资者应具备至少三年投资经验