国际快递业务中，单票快件的最高重量不超过（）KG 。

单项选择题文件类与包裹类国际快件最大的区别是（）。

A.体积大小
B.物品本身是否具有商业价值
C.使用性质的不同
D.重量的差别

单项选择题快递企业应在收到客户的索赔申告（）小时内，答复客户是否受理其索赔申请。

A.3
B.6
C.12
D.24

单项选择题（）不适于用作快件的外包装材料。

A.包装袋
B.发泡胶
C.纸箱
D.塑料箱

单项选择题消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。

A.提请仲裁机构进行仲裁
B.向人民法院提起诉讼
C.双方当事者自行协商
D.向有关行政部门提出申诉

单项选择题全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的（）时间限度。

A.最小
B.最大
C.平均
D.基本

单项选择题中国现代国内快递业务始于（）。

A.1984年
B.1985年
C.1986年
D.1987年

单项选择题汇总发运信息，是按出站总包路单对各条运输线路的（）。

A.快件总包件数和重量进行汇总
B.快件总件数
C.快件总重量
D.出站快件总件数和总重量

单项选择题快件信息汇总比对，是对快件进站和出站登单信息、结余件数分别进行汇总，结出进站总件数和（），然后填写格式单证进行比对。

A.出站总重量
B.出站总件数
C.进站总重量
D.进站总包数量

单项选择题在个人搬运重物时，姿势不正确的是（）。

A.背部直立，同时屈膝
B.使货物尽量离开自已的身体
C.双脚前后站立，不能交叉
D.缓慢搬起重物，以脚跟为支点转动身体

单项选择题打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码。

A.实际总包号码
B.实际快件号码
C.漏登总包号码
D.错登总包号码