A.强制保险和自愿保险 B.团体人寿保险和个人人寿保险 C.标准体保险和次标准体保险 D.分红保险和不分红保险
单项选择题下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。
A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性 C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性
单项选择题下列关于人寿保险商品的特点表述错误的是（）。
A.人寿保险商品是一种承诺B.人寿保险商品是一般消费品C.人寿保险产品是被推销出去的D.购买者的需求具有潜在性
