（）是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。

单项选择题（）直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。

A.采集信息、监测环境
B.策动传播、提供服务
C.咨询建议、辅助决策
D.协调公众关系

单项选择题在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是（）

A.实事求是原则
B.全面性原则
C.及时性原则
D.艺术性原则

单项选择题（）是人际交往中一种最常见的沟通方式。

A.点头
B.握手
C.致意
D.鞠躬

单项选择题公共关系活动中人们在交谈中所应该注意的礼节、仪态是（）

A.外表礼仪
B.语言礼仪
C.品牌礼仪
D.社交礼仪

单项选择题企业发生危机后，首先应该（）

A.找出责任人
B.迅速设法控制事态
C.进行消息封锁
D.成立危机管理小组