A.3，10 B.3，13 C.5，10 D.5，13
单项选择题员工别针式工号牌要端正地别在（）胸前，挂牌式工号牌挂于胸前（）位置。
A.左、正中 B.右、正中 C.左、左 D.右、右
单项选择题员工个人重要事项根据事项的性质分为事前知悉和事后知悉。事前知悉的事项应在事前5个工作日报告，事后知悉的事项应在知悉之日起（）个工作日内报告。
A.5 B.8 C.10 D.15
单项选择题员工受到记大过处分的，应同时扣发几个月浮动年薪的经济处罚？（）
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
单项选择题员工主动报告案件线索，作出特别重大贡献的，报请总行行长室批准后，可突破标准进行奖励，最高可给予物质奖励（）万元，职级奖励（）。
A.10，一级 B.15，两级 C.20，两级 D.25，一级
单项选择题原则上不接受（）平方米以下的家庭单套住宅及非直系亲属名下的第三方住宅抵押；不接受商业房产、厂房、土地抵押。
A.60 B.70 C.80 D.100
单项选择题在“员工道德风险评价”考核内容中，个人重要事项隐瞒不报的，属于涉诉、担保、证照管理、离异类的，每查到一次扣（）分，其他类的，每查到一次扣（）分。
A.1；0.5 B.0.5；0.2 C.0.2；0.1
单项选择题在个人征信系统中，不能对系统用户作（）操作
A.启用 B.停用 C.新建 D.删除
单项选择题在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）
A.关怀计划 B.感恩计划 C.双十计划 D.温馨计划 E.惊喜计划
单项选择题在上门服务过程中应重视在途安全，以下错误的是（）
A.上门服务过程中，送交客户的重要凭证必须妥善保管，坚持物不离身 B.上门服务的交通工具必须做好维护、保养，确保行车安全 C.上门服务过程中可以顺道办理私人事宜 D.上门服务人员必须携带通讯工具，在服务过程中保持通讯畅通，保证随时联系，途中不得处理与上门服务无关的事项
单项选择题在双人面签核保的前提下，银票贴现等零敞口业务面签及核保时，需做到（）
A.需当面面签并拍摄照片 B.需当面面签，但无需拍照 C.无需面签，更无需拍照
