群体内部存在着两种方向相反的动力：一种是使群体更加稳固的凝聚力。一种是使群体趋于瓦解的（）

单项选择题沟通的礼仪包括服饰礼仪与（）

A.工作礼仪
B.行为礼仪
C.社交礼仪
D.言语礼仪

单项选择题群体沟通中，可控因素是指群体能够改变、加以控制和利用的因素。它可以进一步分为领导风格、激励机制、参与方式与（）

A.领导艺术
B.员工素质
C.公司制度
D.成员关系

单项选择题沟通的要素包含有四者，其中哪一个是沟通的主体（）

A.传送者与接收者
B.信息
C.媒介
D.反馈

单项选择题对于企业产品的宣传来说，对农村市场和城市市场的广告需要（）。

A.要区分对待
B.对农村市场强调实用
C.以上都正确
D.以上都不对

单项选择题下面对讲话的说法正确的是（）

A.讲话一定要看对象
B.讲话一定要了解听众
C.讲话一定要把自己的观点表达清楚
D.以上答案都正确

单项选择题商务沟通中，要让别人认同自己的观点，最好的方法是（）

A.慢慢引导对方认同自己的观点
B.先亮出与对方差异适度的观点
C.以上都正确
D.以上都不对

单项选择题有变化的重复战术是指（）

A.使同一个消息从不同的渠道反馈到消费者
B.使信息交叉传播
C.以上都正确
D.以上答案都不对

单项选择题中国有句古语，众口铄金，符合下面哪种商务沟通的战术（）

A.观点差异适度
B.有变化的重复
C.明确对象突出重点
D.敲门砖效应

单项选择题关于登门槛技术，说法正确的是（）

A.要从小事入手
B.要先提别人容易接受的要求
C.以上都正确
D.以上都不对

单项选择题在商务沟通中，对自己的真实意图说法正确的是（）

A.不要直接暴露出来
B.不要让对方感觉自己在说教
C.要适当的隐蔽宣传意图
D.以上说法都正确