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单项选择题

TVM出现故障退款时,BOM操作员应()。

A.凭TVM故障交易水单,在BOM上进行“TVM故障退款”处理
B.直接将现金退给乘客
C.询问乘客故障TVM位置,告知乘客后续与乘客取得联系
D.告知乘客此情况为设备故障,车站无法处理