更换BOM票箱的第一步是什么？（）

单项选择题如果BOM充值过程中出现断点，以下哪种处理是正确的？（）

A.查询该卡余额：若卡内余额未变化、交易已生成，立即报修、留存并补打该笔异常充值凭条共计2张，重新进充值操作。若卡内余额已增加、则充值成功，则完成现金收付操作，无需报修
B.告知乘客拨打一卡通客服电话处理
C.告知乘客该卡出现故障，请乘客更换其他一卡通使用
D.告知乘客设备出现故障，无法确认卡内余额，请乘客到其他车站处理

单项选择题乘客持无进站记录的一卡通卡不能正常出站时，正确的处理方法为（）。

A.按照路网最低票价补交票款
B.按照路网单程最高票价补交票款
C.按照路网单程最高票价的10倍补交票款
D.依据乘客所述进站车站补齐进站记录或发售相应票价出站票出站

单项选择题应急纸票启用后，结束时间为（）。

A.AFC设备故障解除后
B.应持续到当日运营结束
C.车站认为可恢复为正常模式时
D.得到ACC通知恢复正常运营模式后

单项选择题乘客持人为损坏的单程票出站时，正确的处理方式为（）。

A.原票收回，为乘客刷工作票出站
B.原票收回，发售该站最高票价出站票
C.为乘客发售该站最高票价出站票1张
D.提醒乘客下次注意，开启安全门通道放行

单项选择题乘客持非本日进站记录的一卡通卡不能正常出站时，正确的处理方法为（）。

A.按照路网单程最高票价补交票款
B.先按照乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录，再按照乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录或发售相应出站票后出站
C.依据乘客所述进站车站补齐进站记录或发售相应票价出站票出站
D.按照路网单程最高票价的10倍补交票款

单项选择题乘客无票乘车出站时，正确的处理方法为（）。

A.须照章补票，最高可按照路网单程最高票价的10倍补交票款
B.按照该站至路网最远端车站单程票价补交票款
C.按照路网单程最高票价的10倍补交票款
D.刷工作票出站

单项选择题FAM代表（）。

A.网络取票机
B.自动售票机
C.自动查询机
D.自助补票机

单项选择题TVM无找零状态，可以（）。

A.只接收纸币
B.只接收硬币
C.接收纸币和硬币
D.只能进行充值业务

单项选择题以下可换发福利票的卡种为（）。

A.民政优待卡
B.民政普通卡
C.养老助残卡
D.学生卡

单项选择题乘客使用手机二维码刷闸正常进站，因手机没电无法出站时，正确的处理方式为（）。

A.依据乘客所述进站地点，发售一张付费出站票，乘客出站
B.发售10倍路网单程最高票价出站票出站
C.刷车站工作票出站
D.发售该站最高票价出站票出站