以下属于关键绩效指标选择方法的是（）？

多项选择题冲突管理中应当避免（）

A.过度理性，对负向情绪视而不见
B.认为冲突管理是对事不对人
C.等对方先行动以表示自己的善意
D.认为处理冲突是双方的责任

多项选择题专业技术人员的特点是（）

A.专业（知识、技术）立身
B.自主性
C.独立
D.成就感强
E.自我价值

单项选择题建立胜任力模型的第一步是（）？

A.确定目标岗位
B.确定战略和目标
C.确定样本组
D.行为事件访谈

单项选择题以下哪项不属于虚拟股权的特点（）

A.股东权益的不完整性
B.股权形式的虚拟化
C.需要员工以一定金额出资
D.以无偿赠送或奖励为主要方式

单项选择题以下媒介的管道丰富性最单薄的是（）？

A.电话
B.电子邮件
C.简报和报告
D.信件