商业银行的风险有哪些：（）。

多项选择题风险的特征有哪些：（）。

A.客户性
B.普遍性
C.不确定性
D.可识别性
E.损失性
F.可控制性

多项选择题支付结算办法所称票据，是指（）。

A.银行汇票
B.商业汇票
C.汇兑凭证
D.银行本票
E.支票
F.信用卡

多项选择题有下列票据欺诈行为之一的，依法追究刑事责任（）

A.伪造、变造票据的；故意使用伪造、变造票据的
B.签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名式样或者印鉴不符的支票，骗取财物的
C.签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取财物的
D.汇票、本票的出票人在出票时虚假记载，骗取财物的
E.冒用他人的票据，或者故意使用过期、作废票据，骗取财物的
F.付款人同出票人、持票人恶意串通，实施前项所列行为之一的

多项选择题单位客户购买支票，需提供的资料包括（）。

A.加盖单位预留印鉴的《空白凭证领用单》
B.磁条购证卡或纸质购证卡
C.有效身份证件原件

多项选择题对公微信平台“对公开户”支持的账户类型有（）

A.基本账户
B.一般账户
C.定期账户
D.注册验资账户

单项选择题服务流程按顺序排列（）。

A.迎接客户；业务处理；理解客户；送别客户
B.理解客户；迎接客户；业务处理；送别客户
C.迎接客户；理解客户；业务处理；送别客户

单项选择题哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。

A.迎接客户
B.受理业务
C.感谢客户

单项选择题95511电话客服不可以提供借记卡业务的服务范围（）。

A.个人客户
B.公司客户
C.紧急挂失
D.还款服务

单项选择题网上银行的支付方式不正确是（）。

A.手机动态密码认证方式
B.U-KEY数字证书认证方式
C.手机动态密码与U-KEY数字证书并行方式
D.取款密码

单项选择题列说法错误的是（）。

A.大白金信用卡年费首年刚性2800元
B.小白金信用卡年费首年刚性800元
C.车主卡年费首年刚性200元
D.标准普卡年费100元