公共人力资源获取的途径包括招聘和（）。

多项选择题在公共管理执行的过程中，行政手段的特征有（）。

A.垂直性
B.强制性
C.启发性
D.层次性
E.权威性

多项选择题在公共管理执行的过程中，经济手段的特征有（）。

A.强制性
B.有偿性
C.竞争性
D.利益性
E.间接性

多项选择题在公共管理执行的过程中，法律手段的特征有（）。

A.可预测性
B.强制性
C.稳定性
D.规范性
E.间接性

多项选择题公共管理协调的作用可以从以下几个方面理解（）。

A.应充分发挥组织人员的主观能动性。
B.协调与外部环境的关系以增强公共组织系统的适应力和创新力。
C.协调内部纵横向的关系以增强公共管理系统的协作力和整合力。
D.协调内外部、纵横向的人际关系以增强公共估值的凝聚力和驱动力。
E.在解决问题的过程中既要注意微小变化，又要抓住关键问题。

单项选择题当双方各持己见、互不相让、争论激烈的情况下，如果事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够更加理性地对待这个问题时再行沟通，争取事情的妥善解决，这种协调方法被称为（）。

A.热处理法
B.冷处理法
C.中间数法
D.谈心法