（）客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务。

多项选择题投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司（）、全国ETC监督服务热线、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和（）等进行投诉。

A.ETC服务热线
B.现金服务热线
C.收费方服务热线
D.集团监控中心

单项选择题省级平台一般投诉处理收费方处理时限为（）个工作小时。

A.3
B.6
C.9
D.10

单项选择题部级平台投诉处理发行方处理时限为（）个工作小时。

A.2
B.3
C.5
D.8

多项选择题重大节假日期间，有条件的收费站应设置7座及以下小型客车免费通行专用车道。主要功能包括：（）。

A.对MTC车道采取“不发卡、抬杆放行”的营运模式；系统能够自动记录通过小型客车的车流量
B.能够及时上传重大节假日期间，小型客车免费通行的车流量数据
C.车道数据采集
D.数据记录

多项选择题纸券操作输入（）。

A.省站编码
B.区站编码
C.路段编码
D.站编码