投诉受理渠道省内客户可以通过省联合电服公司（）、全国ETC监督服务热线、微信粤通卡在线客服、粤通卡线下客服中心和（）等进行投诉。

单项选择题省级平台一般投诉处理收费方处理时限为（）个工作小时。

A.3
B.6
C.9
D.10

单项选择题部级平台投诉处理发行方处理时限为（）个工作小时。

A.2
B.3
C.5
D.8

多项选择题重大节假日期间，有条件的收费站应设置7座及以下小型客车免费通行专用车道。主要功能包括：（）。

A.对MTC车道采取“不发卡、抬杆放行”的营运模式；系统能够自动记录通过小型客车的车流量
B.能够及时上传重大节假日期间，小型客车免费通行的车流量数据
C.车道数据采集
D.数据记录

多项选择题纸券操作输入（）。

A.省站编码
B.区站编码
C.路段编码
D.站编码

多项选择题正常车流增大造成全线大塞车时，以下操作流程准确有（）。

A.当班班长应立即报告值班站长和监控中心，站长组织人员疏导交通
B.开通所有备用通道
C.准备好票据和零钞
D.当班监控员了解情况后立即报告主管领导做进一步处理
E.免费车