A.客人物品丢失B.客人物品被盗C.服务员动用客人物品D.客衣洗涤事故
单项选择题若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。
A.0.5B.1C.1.5D.2
单项选择题团队客人离店前（）分钟，服务员查核该团队所有客房内的小酒吧。
A.10B.20C.30D.40
单项选择题用溶剂除迹时要注意防火的是（）
A.涂料墙面B.木质墙面C.油漆墙面D.软墙面
单项选择题用干布或鸡毛掸子掸灰尘，不能用水擦洗的是（）
A.无纺墙布B.化纤装饰布C.玻璃纤维印花墙布D.纸基织物墙纸
单项选择题（）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。
A.水磨石B.混凝土C.瓷砖D.大理石
