燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于（）次。

单项选择题以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过（）年。

A.10
B.8
C.6
D.12

单项选择题国家已明令禁止生产、销售的燃气热水器类型是（）。

A.烟道式热水器
B.强排式热水器
C.平衡式热水器
D.直排式热水器

单项选择题燃具从售出当日起，使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。

A.4
B.8
C.10
D.6

单项选择题燃具从售出当日起，使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。

A.4
B.8
C.10
D.6

单项选择题投诉办结率应为（）％。

A.100
B.99
C.98
D.95

单项选择题投诉处理及时率应大于或等于（）％。

A.90
B.99
C.80
D.95

单项选择题服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（）％。

A.95
B.85
C.80
D.90

单项选择题评价数据不可以通过下列渠道获得的是（）。

A.市民信访
B.网银缴费
C.用户调查
D.投诉

单项选择题社会评价不包括（）。

A.按照有关标准定期开展用户满意度测评
B.消费者组织对服务质量进行的评价
C.企业自我评价
D.利用媒体公布燃气服务质量评价结果