邮政通信客户消费心理中的（）心理，是客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。

单项选择题邮件损失赔偿责任采取的是法定（）赔偿。

A.限额
B.等额
C.差额
D.全额

单项选择题由于（）的过失或者所寄物品的特性以及国际特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的，邮局不负责补偿。

A.封发人员
B.处理人员
C.寄件人
D.收寄人员

单项选择题迎合客户（）是业务推销的基本方法之一。

A.赞誉
B.需求
C.利益
D.心理

单项选择题英文These are dangerous goods。译成中文是（）。

A.这袋已经开封了
B.这些是危险物品
C.这些是粉状食品
D.这些是原密封包装

单项选择题业务员在推销过程中，不可不说，但不可多说。从询问开始，只要能了解客户有无需求，谁是（）者，就尽量闭住嘴巴。

A.受益
B.购买
C.决策
D.享用

单项选择题违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起（）内，不得申请经营快递业务。

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年

单项选择题违反禁寄、限寄规定物品，自通知寄件人之日起（）不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理。

A.一周
B.二周
C.一个月
D.二个月

单项选择题万国邮政联盟负责国际邮政事务的专门机构，英文简称（）。

A.CPU
B.WPU
C.UPU
D.UPC

单项选择题退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业账务处理凭证。

A.营业人员
B.主管人员
C.收款人
D.收件单位

单项选择题投递国内代收货款邮件时，如收件人坚持先开箱后付款，经解释无效后，收回代收货款邮件，视同收件人（），按无法投递邮件处理。

A.退回
B.拒收
C.查无此人
D.拒绝合作