邮政通信客户消费心理中的（）心理，是客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。

单项选择题邮件损失赔偿责任采取的是法定（）赔偿。

A.限额
B.等额
C.差额
D.全额

单项选择题由于（）的过失或者所寄物品的特性以及国际特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的，邮局不负责补偿。

A.封发人员
B.处理人员
C.寄件人
D.收寄人员

单项选择题迎合客户（）是业务推销的基本方法之一。

A.赞誉
B.需求
C.利益
D.心理

单项选择题英文These are dangerous goods。译成中文是（）。

A.这袋已经开封了
B.这些是危险物品
C.这些是粉状食品
D.这些是原密封包装

单项选择题业务员在推销过程中，不可不说，但不可多说。从询问开始，只要能了解客户有无需求，谁是（）者，就尽量闭住嘴巴。

A.受益
B.购买
C.决策
D.享用