质检系统的功能有哪些（）

多项选择题座席系统中后台管理类操作主要包括以下几种功能（）

A.参数管理
B.指令管理
C.实时监控
D.数据报表查询
E.交易日志管理

多项选择题座席系统查询类包括以下几种（）

A.查询公共信息
B.查询客户私有信息
C.查询工作情况

多项选择题座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有几种符合（）

A.查询利率
B.查询汇率
C.查询银行牌价
D.查询账户信息

多项选择题外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）

A.自助语音外拨
B.人工外拨
C.发送短信
D.电子邮件

多项选择题工作状态控制包括以下几种状态（）

A.就绪
B.未就绪
C.登出