员工申诉的处理要点包括（）。

多项选择题劳动标准宣传的方式包括（）。

A.讲课方式
B.教育方式
C.书面方式
D.会议方式
E.口头方式

多项选择题离职劳动者信息的收集整理的内容包括（）。

A.员工出勤记录
B.建立离职老欧的那个这面谈记录卡
C.保留离职劳动者过去的个人信息和联系方式
D.跟踪记录劳动者离职后的发展状况

多项选择题劳动争议协商前的准备工作包括（）。

A.查明争议事实
B.熟悉相关法律法规
C.选择协商人员
D.确立协商目标
E.确定协商时间

多项选择题视同工伤的情况包括（）。

A.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的
B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到伤害的
C.职工原在军队服役，因战、因公负伤残疾，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的
D.故意犯罪的

多项选择题汇编劳动标准的形式包括（）。

A.职业培训标准
B.工资标准
C.法定劳动标准分类汇编
D.内部劳动标准分类汇编

多项选择题我国法律的表现形式包括（）。

A.宪法
B.法律和法律解释
C.行政法规
D.地方性法规、自治条例和单行条例
E.部门规章和地方规章

多项选择题人力资源管理的两大技术包括（）。

A.工作岗位研究
B.人员素质测评
C.考勤制度
D.培训制度
E.薪酬激励制度

多项选择题道德按照调节领域可以划分为（）。

A.个人品德
B.家庭美德
C.社会公德
D.职业道德
E.团队规范

多项选择题仲裁申请和受理环节涉及的法律文书包括（）。

A.法定代表人身份证明书
B.授权委托书
C.劳动争议仲裁申请书
D.劳动争议仲裁受理案件通知书
E.劳动争议冲裁立案通知书

单项选择题企业盈利指标主要包括（）。

A.成本
B.利润
C.利率
D.以上均包括