《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟跟径不小于（）厘米。

单项选择题列车运行途中，大站、换流站及客流密集区段集中补票过后（或收到大额款项时）必须及时把票款送存金柜。票兜内票款不得超过（）元。

A.500
B.400
C.1000

单项选择题《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开（），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

A.翻板
B.挡板
C.辅助板
D.车门

多项选择题《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应（）

A.衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火
B.石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机
C.餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D.拨打报警电话

单项选择题出乘前（）必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。

A.正班列车长
B.列车值班员
C.副班列车长

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟高度不超过（）厘米。

A.2
B.2.5
C.3
D.3.5