建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。

单项选择题建立良好沟通渠道，使企业更准确地把握（）、用户动态。

A.销售动态
B.开发动态
C.市场动态
D.思想动态

单项选择题沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行（）的传播。

A.产品质量优劣
B.燃气宣传之间
C.信息及思想
D.新闻

单项选择题建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。

A.企业与用户
B.企业与第三方
C.用户与用户
D.企业与承包商

单项选择题沟通按沟通方式分为（）。

A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、平行沟通、下行沟通

单项选择题沟通按具体结构划分可分为（）两种。

A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、下行沟通