沟通按沟通方式分为（）。

单项选择题沟通按具体结构划分可分为（）两种。

A.非正式沟通网络和正式沟通网络
B.语言沟通和非语言沟通
C.口头语言和书面语言沟通
D.上行沟通、下行沟通

单项选择题根据服务存在的形式有（）种分类方式。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题不属于以服务存在的形式进行分类的是（）。

A.基本以提供服务为主的服务
B.对商品实物具有替代功能的服务
C.与其他商品不发生联系的服务
D.以商品形式存在的服务

单项选择题商品形式存在的服务是以（）进行的分类。

A.服务供方的性质
B.服务的对象
C.服务存在的形式
D.顾客与服务体系的接触程度

单项选择题对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。

A.服务存在的形式
B.顾客与服务体系的接触程度
C.服务的对象
D.服务供方的性质