互相问候之后，需要确定议程和（）这两个问题后能开始谈判。

单项选择题过快的回应可能会减缓谈判进度或者给谈判带来（）。

A.风险
B.冲突
C.危险
D.转机

多项选择题如果想在谈判中获得成功的结果，双方都需要进行有效地沟通，（）

A.清晰地传递出你的信息
B.必须理解对方
C.清晰地传递出你的意见
D.关注立场而非利益
E.清晰地传递出你的想法

多项选择题你在一家货运公司工作，要与制造商就某个合同进行谈判。哪些方式能有效地表述你的提议（）。

A.根据首因效应，应避免在提议结束时重复说过的内容和主要目标
B.说“如果我们同意在两天内交付，贵公司是否同意升级系统？”
C.告诉对方如果他们放弃附加保险条款，你的公司可以考虑提高保证金
D.开始时说明主要问题，在中途重复他们，并在结束时重复主要问题
E.关注三个最重要的问题：保险、价格和安全

单项选择题拥有和睦的关系使谈判双方能展开有效的合作，找出（）。

A.立场
B.谈判焦点
C.解决方案
D.利益关注点

单项选择题如果能让对方先开始提议，就可以通过刚了解到的信息调整自己最初的（）。

A.期望值
B.策略
C.定位
D.设想

单项选择题无论什么样的谈判，谈判开始时（）对于获得成功的谈判结果至关重要。

A.奠定的基调
B.提出有效的建议
C.摆出姿态
D.回应对方

多项选择题以下哪些方法能建立和睦的关系（）

A.保持次数相当的眼神交流
B.注意谈话风格
C.模仿肢体语言
D.做到尊重和礼貌
E.闲谈

多项选择题通常谈判中提问最多的一方占优势，下列哪些属于正确的提问方法？（）

A.避免过多“是或否”问题
B.以中立或积极态度寻找信息
C.提问补充了解信息
D.以上不全是
E.提问澄清问题

单项选择题考虑到首因和近因效应，应该将要点或最重要的需求放到提议的开头或（），这样能增强它们的力度。

A.以上都不是
B.中间
C.任何位置
D.结尾

单项选择题提议的时机选择也很重要，比如在决定提议顺序时要根据两个基本的沟通策略首因效应和（）。

A.晕轮效应
B.定势效应
C.投射效应
D.近因效应