采取各种激励手段，培养公众的归属感，是协调（）关系的基本原理。

单项选择题内部公众关系指（）

A.股东与员工
B.顾客
C.政府与新闻媒体
D.社区

单项选择题通过向被调查对象提问、交谈而获得公众意见的公关调查方法是（）

A.重点访谈法
B.新闻调查法
C.问卷调查法
D.网络媒介调查法

单项选择题公关调查的内容中最重要的是（）

A.公众舆论
B.组织形象
C.组织开展公关活动的条件
D.内部公众意见和建议

单项选择题按公众与组织态度的一致程度对公众划分时，不包括（）

A.顺意公众
B.逆意公众
C.独立公众
D.相关公众

多项选择题现代社会，使用手机短信进行交流越来越多，使用手机短信要注意（）

A.要发署名短信
B.可以一边跟别人说话，一边查看手机短信
C.沟通短信要及时回复，以示尊重
D.短信也要注意修辞与语法