对外部客户的满意度的评估属于（）

单项选择题实施生涯目标的途径很多，在做规划时必须要考虑到自己的特质、社会环境、组织环境等选择确实可行的途径，这是遵循职业生涯管理的（）

A.清晰性原则
B.挑战性原则
C.变动性原则
D.实际原则

单项选择题以下不属于企业员工能力开发的是（）

A.员工适应能力开发
B.员工创新能力开发
C.员工积极心理能力开发
D.制定接班与开发计划

单项选择题以下不属于是员工培训协议的内容的是（）

A.培训费用的支付说明
B.培训学习期限的说明
C.违约
D.培训形式

单项选择题人力资源培训循环的最后一个环节是（）

A.需求分析环节
B.规划设计环节
C.实施环节
D.评估环节

单项选择题有效的职业生涯规划应当开始于（）

A.自我认识
B.机会评估
C.目标设定
D.路线设定

单项选择题企业员工培训需要一套完善的制度和长远的培训计划以及一套考核与评价办法，以提高培训回报率，这实际上是（）

A.提高自学，加大岗位培训力度
B.完善培训制度，提高培训质量
C.建立有效的激励机制
D.加强企业文化建设，增强企业凝聚力

多项选择题解释培训与开发活动的有效性，主要包括（）

A.为什么评估
B.评估什么
C.谁来评估
D.如何评估

多项选择题培训与开发评估数据收集指的是（）

A.培训前数据
B.培训期间数据
C.培训后数据
D.培训内容

多项选择题受训者的内部动机包括（）

A.针对
B.激发
C.维持
D.指向

多项选择题强化原则内容包括（）

A.强化时机
B.强化条件
C.强化方式
D.强化记忆